FAQ – Traceur GPS TRACKERONE

🔹 GÉNÉRAL

Comment fonctionne le traceur ?

Le traceur utilise la technologie GPS pour localiser votre animal en temps réel. Il envoie les données de position via le réseau mobile, accessibles depuis l’application TrackerOne sur votre smartphone.

Que contient la boîte du traceur ?

1x Traceur GPS TRACKERONE

1x Câble de charge USB

1x Guide d’utilisation

1x Fixation pour collier

La localisation est-elle précise ?

Oui, la précision du GPS est généralement de 3 à 5 mètres en extérieur. En fonction de la couverture réseau, elle peut légèrement varier.

À quelle fréquence la position est-elle mise à jour ?

Vous pouvez choisir la fréquence de mise à jour dans l’application : toutes les 10 secondes, 30 secondes ou 1 minute.

🔹 UTILISATION & INSTALLATION

Comment installer et activer mon traceur ?

  1. Fixez le traceur au collier de votre animal.
  2. Téléchargez l’application TrackerOne sur iOS ou Android.
  3. Allumez le traceur et suivez les instructions dans l’application pour le connecter.

Quelle application utiliser avec le traceur ?

L’application officielle TrackerOne est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play.

Puis-je suivre plusieurs animaux avec la même application ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs traceurs dans un même compte et suivre plusieurs animaux simultanément.

🔹 ABONNEMENT & CONNECTIVITÉ

Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser le traceur ?

Oui, un abonnement est nécessaire pour activer la carte SIM intégrée et utiliser les services de localisation en temps réel.

Quels sont les tarifs d’abonnement ?

Les abonnements varient en fonction de la durée choisie. Consultez notre page Abonnement pour plus de détails.

Le traceur fonctionne-t-il à l’étranger ?

Oui, le traceur fonctionne dans plusieurs pays grâce à sa carte SIM multi-réseaux. Vérifiez la liste des pays couverts dans l’application.

🔹 BATTERIE & ENTRETIEN

Quelle est l’autonomie du traceur ?

L’autonomie varie selon l’utilisation :

  • Jusqu’à 10 jours en mode éco
  • Environ 2 à 3 jours en suivi intensif

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?

Une charge complète prend environ 2 heures.

Le traceur est-il étanche ?

Oui, il est résistant aux éclaboussures et à la pluie (IP67), mais il n’est pas conçu pour une immersion prolongée.

🔹 SÉCURITÉ & ALERTES

Puis-je définir une zone de sécurité ?

Oui ! Vous pouvez définir une clôture virtuelle dans l’application et recevoir une alerte si votre animal sort de cette zone.

Reçois-je des notifications si mon animal s’éloigne trop ?

Oui, vous recevez une alerte instantanée dès que votre animal dépasse la limite de sécurité que vous avez configurée.

🔹 COMMANDES & SERVICE CLIENT

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal, Apple Pay & Google Pay.

Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous avez 30 jours pour nous retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait. Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par email à contact@trackerone-france.com.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider !

SERVICE CLIENT